Menü
Favorilerim
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Sepetim
Sepetim
Müşteri Hizmetleri Soru Sor
0532 111 555 3 numaralı telefondan (hafta içi 09:30 - 17:30 arası) bilgi@recete.com mail adresinden (her zaman) ulaşabilirsiniz. Tüm sorularınıza müşteri hizmetlerimiz tarafından en kısa sürede cevap verilecektir.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
Soru Kategorileri
1- Nasıl alışveriş yapacağım?
Sitemizde yer alan "Kategoriler" içerisinden birini seçerek o kategoride bulunan tüm ürünlere ya da arama kutucuğunda aradığınız ürünün adını yazarak o ürünün bulunduğu listeye ulaşabilirsiniz. Burada "Sepete Ekle" butonunu kullanarak o ürünü alışveriş sepetinize atıp alışverişe devam edebilirsiniz.
2- Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemizde yer alan tüm ürünlerin altında "Sepete Ekle" butonu yer almaktadır. Bu butonu kullanarak bir ürünü tıpkı bir süper markette ki gibi toplu olarak ödemek üzere alışveriş sepetinize ekler ve satın almak için site üst sağ köşesinde yer alan "Sepetim" butonuna tıklayarak alışveriş sepeti sayfasına ulaşırsınız. Bu sayfadan itibaren sayfa açıklamalarındaki bilgileri takip ederek vererek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
3- Geçmiş siparişlerimi görebilir miyim?
Üye girişi bölümünden giriş yaptığınızda tüm alışveriş bilgilerine ulaşabilirsiniz.
4- Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün adını doğru bir şekilde arama penceresine yazıp 'Enter' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.

2) Üst veya sol menüden ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sitemiz tasarım esnasında marka, parça sayısı, özellik, kategori ve tema dikkate alınarak özenle hazırlanmıştır.

Siparişimin isleme konulduğunu ve takibini nasıl öğrenebilirim?

Siparişinizin işleme konulduğunda ve teslim olana kadar her aşamada size Müşteri Hizmetleri tarafından e-mail gönderilmektedir. Bu nedenle e-mail adresinizin güncel ve kullanılabilir olmasına lütfen dikkat ediniz.

5- Hatalı / Eksik Siparişler
Kişisel bilgileri eksik/hatalı olduğunu düşündüğümüz ödemesi yapılmamış siparişler herhangi bir iletişim kurulmadan silinmektedir. Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Kargo görevlisi yanında açılmayan ve tutanak tutturulmayan paketlerdeki hasar ve eksikliklerden sorumlu değiliz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
6- Kargo ücreti ve kapıda ödeme ücreti ne kadardır?

750 TL ve üzeri kargolarınız ücretsizdir. Bu tutarın altındaki kargolar için sistem otomatik olarak 59 TL kargo bedelini alışveriş tutarına ekler. Kapıda nakit ödeme seçeneği seçilen alışverişlerde ise 59 TL kapıda nakit ödeme bedeli alışveriş tutarına eklenir. Bu tutar kargo ücreti ile karıştırılmamalıdır. Kapıda yapılan tahsilat için tarafımızdan kargo şirketine ödenen hizmet bedelidir.

7- Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Vermiş olduğunuz siparişi üye girişi paneline girerek siparişinizin tarafımızdan alındığını, bedelinin hesabınızdan düşüldüğünü, size ulaştırılmak üzere kargoya verildiğini adım adım takip edebilirsiniz. Bu işlemler de bir gecikme yaşanmazsa; İstanbul içi 2- 3, İstanbul dışındaki iller için 3 ile 5 iş günü içinde teslim edilmektedir.
8- Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

Siparişinizi verdiğiniz anda sistemimiz vermiş olduğunuz mail adresine siparişinizi gösteren bir mail gönderecektir. Bundan sonraki her durum değişikliğinde de (siparişin hazırlanmaya başlaması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi) yine mail adresinize yeni durumu bildirir mailler gönderilecektir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde gelen mailde kargo takibi kodu olacaktır. Bu takip kodu ile MNG Kargo veya Aras Kargo internet sitesinden siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz. MNG Kargo Müşteri Hizmetleri: 444 06 06 Aras Kargo Müşteri Hizmetleri : 444 25 52

Olumsuz bir durumla karşılaşmanız durumunda mail ya da telefon ile müşteri ilişkileri departmanımıza durumu iletebilirsiniz. Departmanımız konu ile ilgilenip çözüm bulunması için yardımcı olacaktır.